Todas las Funciones

Si eres un restaurante nuevo, usa el flujo de Auto Onboarding para configurar tu restaurante en minutos. Crearás tu cuenta, agregarás los detalles de tu restaurante, configurarás tu menú y estarás listo para recibir pedidos, todo en un solo proceso guiado.

Una vez que tu restaurante esté configurado, inicia sesión en el panel de administración (Tablero) para gestionar pedidos, actualizar tu menú, configurar promociones, agregar personal y personalizar tus ajustes.

El panel de administración está organizado en grupos accesibles desde la barra lateral izquierda: Pedidos (tablero) para pedidos en vivo, Nuevo Pedido para crear pedidos, Informes para datos de ventas, Panel para facturación y pantallas, Ajustes para configuración del restaurante, menú, impresoras, mesas y personal, y Marketing para promociones, lealtad y premios.

El flujo de onboarding consiste en un solo paso. Ingresas tu correo, contraseña, nombre del restaurante, dirección, número de teléfono y una breve descripción. Tu URL se genera automáticamente a partir del nombre de tu restaurante. Al enviar, tu cuenta se crea y accedes directamente al panel.

Cada código QR se puede descargar como imagen PNG para imprimir en mesas, menús o letreros.

Activa o desactiva los tipos de cumplimiento y funciones disponibles para tus clientes:

Establece el nombre de tu restaurante, teléfono, dirección, ciudad y porcentaje de propina predeterminado. El porcentaje de propina solo aplica a pedidos de Comedor — se añade al total general automáticamente como cargo por servicio. Esta información aparece en tu página de pedidos para clientes y en los recibos impresos.

Escribe una breve descripción de tu restaurante que aparece en la página de pedidos del cliente.

Sube fotos de tu restaurante. Las imágenes se muestran en la página de pedidos para clientes.

Elige un tema de color para tus páginas públicas.

Tu restaurante tiene un costo fijo de {{dayPrice}} por día activo. En lugar de facturas mensuales, agregas crédito a tu cuenta y el costo diario se descuenta automáticamente. El panel muestra tu saldo restante para que siempre sepas cuánto tienes.

Ve a la sección de Facturación y elige un método de pago:

Puedes ver e imprimir facturas actuales y anteriores desde la sección de Facturación. Cada factura muestra tu uso y cargos para ese período.

Cada menú tiene su propio horario que controla cuándo está disponible para pedidos. Tus clientes pueden instalar la app de tu restaurante directamente desde tu sitio web — funciona como una app nativa sin necesidad de una tienda de aplicaciones. Si el horario del menú indica que el restaurante está cerrado, los clientes no podrán realizar pedidos. Esto evita pedidos en días festivos, vacaciones o fuera del horario de atención, por lo que configurar el horario correctamente es esencial.

Puedes crear múltiples menús con diferentes horarios. Por ejemplo, crea un menú de Desayuno disponible de 6am a 11am y un menú de Almuerzo / Cena para el resto del día. Cada menú tiene sus propias categorías, artículos y horario. Si solo necesitas un conjunto de artículos disponible todo el día, un solo menú es suficiente.

Las categorías organizan tus artículos del menú en una jerarquía de hasta tres niveles. Por ejemplo: Bebidas → Bebidas Calientes → Cafés. Puedes crear categorías, subcategorías y sub-subcategorías, y mover artículos entre ellas en cualquier momento.

Crea artículos del menú con nombre, descripción, precio y foto opcional. Asigna cada artículo a una categoría, subcategoría o sub-subcategoría. Los artículos se pueden mover a otra categoría después de creados. También puedes activar o desactivar artículos sin eliminarlos.

Los combos te permiten agrupar múltiples artículos del menú a un precio especial. Por ejemplo, un Combo puede incluir un plato principal, un acompañante y una bebida a un precio reducido. Cuando un cliente agrega un combo a su pedido, todos los artículos incluidos se agregan juntos.

Los modificadores permiten a los clientes personalizar sus artículos con opciones que ajustan el precio. Ejemplos comunes incluyen opciones de tamaño (Pequeño, Mediano, Grande), niveles de picante e ingredientes extra. Cada modificador tiene un nombre y un precio opcional que se agrega a la cuenta.

Las notas son texto libre que los clientes o el personal pueden agregar a cualquier artículo del menú — para alergias, solicitudes especiales o instrucciones únicas. Las notas NO agregan costo a la cuenta. Si deseas cobrar por extras, crea siempre un modificador en su lugar.

Los modificadores también aceleran el procesamiento de pedidos. El personal puede agregar instrucciones comunes como "sin cebolla" o "bien cocido" con un solo toque en lugar de escribirlas en un teclado. Cuantos más modificadores crees, más uniformes serán tus pedidos y más fácil será rastrear lo que tus clientes están ordenando.

Puedes subir fotos para tus artículos del menú. Las imágenes de alta calidad ayudan a los clientes a decidir qué pedir. Los formatos compatibles incluyen JPEG, PNG y WebP.

Las impresoras se conectan a través de tu red WiFi. Para configurar una, necesitas la dirección IP de la impresora. En la mayoría de las impresoras térmicas, puedes encontrar la IP imprimiendo una página de autodiagnóstico (mantén presionado el botón de avance de papel mientras enciendes) o revisando el menú de Configuración de red de la impresora.

Una vez que tengas la IP, ve a la sección de Impresoras y haz clic en Agregar Impresora. Ponle un nombre (ej. "Cocina"), ingresa la dirección IP y selecciona el ancho del papel en milímetros (generalmente 58mm u 80mm para impresoras térmicas). Imprime un recibo de prueba y ajusta los mm de ser necesario.

Cuando la Impresión Automática está activada, un ticket de cocina se imprime automáticamente tan pronto como llega un nuevo pedido, sin necesidad de presionar botones. El personal de cocina es alertado de inmediato y puede comenzar a preparar. Cuando está desactivada, el personal debe imprimir los tickets manualmente.

Hay dos tipos de tickets: un ticket de cocina (para que el personal de cocina prepare el pedido) y un ticket de cliente (un recibo para el comensal). La app nativa te permite elegir qué tipo imprimir. La Impresión Automática siempre envía un ticket de cocina, y el flujo de cierre de venta siempre envía un ticket de cliente. Los tickets de cocina siempre agrupan artículos e incluyen notas — las opciones a continuación solo afectan los recibos de cliente.

Una vez que se agrega una impresora, todos los dispositivos conectados a tu restaurante pueden verla y seleccionarla. Simplemente ve a Ajustes → Impresoras y activa la impresora que deseas usar en ese dispositivo.

Haz clic en una impresora existente en la lista para actualizar su nombre, dirección IP, ancho del papel o tipo de conexión. Los cambios se aplican de inmediato.

Usa el filtro de fecha en la parte superior para seleccionar un período. El informe muestra una lista de todos los pedidos dentro de ese rango con detalles básicos: número de ticket, total, artículos, marca de tiempo y pagos.

Haz clic en cualquier pedido para ver los detalles completos del ticket. Si el miembro del personal tiene el permiso AJUSTAR PEDIDOS, puede reabrir y hacer cambios a tickets cerrados. Sin él, los pedidos anteriores son solo de visualización.

Los clientes ganan puntos en cada pedido, que pueden canjear por recompensas. Esto les da una razón para elegir tu restaurante sobre la competencia y los hace regresar.

Ve a la sección de Lealtad en tu panel de administración. Primero, establece el multiplicador de puntos — esto determina cuántos puntos ganan los clientes por dólar gastado. Por ejemplo, un multiplicador de 10 significa que un pedido de $10 gana 100 puntos.

Luego, crea recompensas. Cada recompensa necesita un nombre, descripción y la cantidad de puntos requerida para canjearla. Puedes elegir el tipo de recompensa:

Una vez que tus recompensas estén creadas, activa el programa para ponerlo en funcionamiento. Puedes activar o desactivar recompensas individuales en cualquier momento sin perder los puntos acumulados.

Cuando un cliente realiza un pedido a través de una cuenta ligera o completa, gana puntos basados en el total del pedido y tu multiplicador de puntos. Los puntos se rastrean por cliente y por ubicación del restaurante.

Cómo se canjean los puntos depende del tipo de cuenta:

Las recompensas activas y la información de lealtad también son visibles en la app de invitados, para que los clientes siempre sepan qué recompensas están disponibles y cuántos puntos tienen.

La lealtad debe activarse primero en Ajustes → Funciones antes de poder usarse. Una vez activa, así es como funcionan los puntos según cómo el cliente interactúa con tu restaurante:

Los códigos QR no solo permiten a los clientes pedir desde su mesa. Cada persona en la mesa puede crear su propio pedido por separado — sin confusión con cuentas divididas ni esperar 20 minutos a que un mesero tome los pedidos de un grupo grande. Una vez que un pedido se completa, los clientes pueden hacer otro sin esperar. Los clientes también pueden instalar la app de invitados directamente desde la página de pedidos y pedir desde casa en el futuro, aumentando tus ingresos.

Ve a la sección de Mesas. Agrega tus mesas por nombre o número (ej. Mesa 1, Patio 3). También puedes crear secciones para diferentes áreas (Interior, Patio, Bar). Una vez que las mesas estén creadas, puedes descargar o imprimir códigos QR para cada mesa. Coloca las tarjetas QR en las mesas para que los clientes escaneen y pidan.

Cuando un cliente escanea el código QR, es llevado a tu página de pedidos con la mesa preseleccionada. Agregan artículos a su pedido y lo envían. Recibes el pedido en tu tablero con el número de mesa mostrado, para que sepas dónde llevarlo.

Abre los detalles del pedido y toca el teclado de pago. Selecciona Efectivo o Tarjeta, luego ingresa el monto recibido. Para pagos en efectivo, el cambio se calcula automáticamente. Para pagos con tarjeta, ingresa el código de confirmación proporcionado por tu terminal de tarjeta.

La sección de Informes muestra un desglose de los pagos por tipo (efectivo vs tarjeta) junto con los códigos de confirmación de tarjeta, para que puedas conciliar tus transacciones.

Ve a la sección de Pantalla de TV y abre el enlace en un televisor o monitor conectado a internet. La página muestra tu menú en formato de pantalla completa que se actualiza automáticamente cuando haces cambios.

Haz clic en cualquier tarjeta de pedido para abrir su panel de detalles. Los pedidos grandes se muestran visualmente agrandados en el tablero para que puedas priorizarlos de un vistazo. Desde el panel de detalles puedes realizar los siguientes ajustes:

El teclado de pago admite el flujo completo de cobro: ingresa el monto recibido (efectivo o tarjeta), calcula el cambio automáticamente, abre el cajón de efectivo e imprime un recibo para el cliente.

Todos los ajustes se sincronizan en tiempo real en todos los dispositivos conectados.

Cuando llega un nuevo pedido, suena una notificación y el tablero parpadea. Puedes silenciar el sonido desde la barra superior si es necesario.

Las notificaciones push extienden esto más allá de la app. Activa las notificaciones push de administrador para recibir alertas de nuevos pedidos incluso cuando tu dispositivo esté bloqueado o la app esté cerrada. Las notificaciones push para clientes mantienen informados a tus comensales — reciben actualizaciones cuando cambia el estado de su pedido incluso si han cerrado la página de pedidos.

Los pedidos se almacenan en caché localmente en tu dispositivo. Si tu conexión a internet se cae, puedes continuar viendo, actualizando y procesando pagos. Todos los cambios se sincronizan automáticamente cuando se restablece la conexión. El indicador de sincronización en el encabezado muestra tu estado de conexión actual.

Cuando tomas un pedido como administrador, juegas un papel clave en ayudar a tus clientes a ganar puntos de lealtad. Así es como funciona:

Cada miembro del personal puede recibir uno o más permisos. En lugar de roles predefinidos, simplemente activas los permisos que cada persona necesita:

Hay dos pasos para agregar un miembro del personal:

En la sección de Personal, haz clic en un miembro del personal y toca Eliminar. Esto lo desvincula de tu restaurante — su cuenta no se elimina, por lo que puede volver a vincularse más tarde. El dueño no puede ser eliminado.

Las promociones atraen nuevos clientes y fomentan visitas repetidas. Un descuento bien programado puede aumentar las ventas durante períodos lentos. Las ofertas por tiempo limitado crean urgencia y generan más pedidos.

Ve a la sección de Promociones en tu panel de administración. Haz clic en Crear Promoción. Elige un tipo de descuento (porcentaje, cantidad fija o artículo gratis), establece el valor del descuento, opcionalmente vincúlalo a artículos específicos del menú y establece las fechas activas. Puedes activar o desactivar promociones en cualquier momento.

Cuando un cliente abre la app de invitados, las promociones activas se muestran de inmediato. El cliente puede seleccionar una promoción aplicable al realizar un pedido y el descuento se aplica a su total antes del pago.

Las promociones pueden ser específicas de un artículo (aplicadas a un artículo particular del menú) o de todo el pedido (aplicadas al pedido completo). No se pueden apilar múltiples promociones en el mismo pedido. Las promociones que requieren un artículo del menú se eliminarán automáticamente si el artículo se elimina del pedido. Las promociones vencidas se ocultan de los clientes pero se conservan en tu historial.

Todos los administradores inician sesión con un nombre de usuario y contraseña. Las sesiones se gestionan con tokens seguros que se renuevan automáticamente. Las contraseñas se almacenan de forma segura y nunca se exponen.

Los datos del cliente se almacenan de forma segura y se utilizan solo para el procesamiento de pedidos y programas de lealtad. Cada ubicación del restaurante solo tiene acceso a sus propios datos. La información del huésped nunca se comparte entre diferentes restaurantes.

Cada acción que realizas (crear un pedido, actualizar el menú, aplicar una promoción) se registra como una entrada de registro. Estos registros se almacenan localmente y se envían al servidor en lotes. El servidor reproduce los registros en orden para reconstruir el estado actual. Esto garantiza que no se pierdan datos y que todos los dispositivos vean el mismo estado después de la sincronización.

Si tu conexión a internet se cae, puedes continuar trabajando normalmente. Los pedidos se pueden crear, modificar y completar offline. Cuando se restablece la conexión, todos los cambios se sincronizan automáticamente. El indicador de sincronización en el encabezado muestra tu estado actual: conectado, sincronizando u offline.

Mantén tu dispositivo conectado a internet cuando sea posible para garantizar una sincronización oportuna. Si notas que el indicador de sincronización muestra offline por un período prolongado, verifica tu conexión de red. Los cambios realizados en un dispositivo pueden tardar unos segundos en aparecer en otro dispositivo después de la sincronización.

Los clientes ingresan su dirección de entrega y realizan su pedido. El pedido aparece en tu tablero con la dirección de entrega. Preparas el pedido y organizas la entrega.

Los clientes hacen un pedido y vienen a tu restaurante a recogerlo. El tiempo estimado de preparación se muestra durante el pago.

Los clientes hacen un pedido, conducen a tu ubicación y tú llevas el pedido a su auto.

Los clientes hacen un pedido desde su mesa usando un código QR. El pedido se envía a la cocina y el personal puede llevarlo a la mesa cuando esté listo. Esto requiere configurar mesas con códigos QR vinculados a tu menú.

Ve a Ajustes y activa los tipos de cumplimiento que deseas ofrecer. Para comedor, crea mesas en la sección de Mesas e imprime tarjetas con código QR.